miércoles, 27 de agosto de 2014

Nuevos jugadores en la industria de la telefonía celular

Hace un par de semanas, tuve la necesidad de una tarjeta SIM, es decir una linea celular nueva, con el fin de hacer una pruebas con unos equipos Android enrolados a nuestro MDM, en fin mas alla de por que o para que la necesitaba y decidí probar los servicios de Virgin Mobile...uno de los MVNO que recién llegaron a México. Debo reconocer que la experiencia hasta ahora ha sido buena, y desde mi punto de vista, el peor enemigo que tienen hoy día estos operadores, esperemos que con el; tiempo desaparezca, es que la gran mayoría de los dispositivos esta bloqueados, es decir, los actuales operadores los tienen personalizados y solo funcionan con sus propias SIM's...esperemos que el tiempo ayude con respecto a este tema.

Consecuencia de todo lo anterior, me puse a investigar un poco y aquí el resultado.

La innovación en el segmento de telecomunicaciones móviles no se ha limitado al desarrollo de una mayor capacidad tecnológica, sino que también ha dado pie a la formación de nuevos modelos de negocio, encaminados a aumentar el abanico de posibilidades disponibles para los consumidores con características y necesidades específicas.

Con lo anterior nos referimos a la incursión ya en marcha de los Operadores Móviles Virtuales (MVNOs, por sus siglas en inglés Mobile Virtual Network Operator) que se caracterizan por comercializar servicios móviles bajo su propia marca, pero sobre la red de otro operador ya establecido.
Por ello, no tienen necesidad de contar con una licencia para explotar frecuencias del espectro pero si la autorización del órgano regulador para la comercialización de sus servicios.
Tampoco requieren ser propietarios de una red, porque operan con base en convenios de uso de infraestructura y renta de capacidad de transmisión y tiempo aire necesario para ofrecer sus propios servicios.
Los MVNOs pueden competir por la vía del precio, la cobertura y la calidad, como lo hacen los demás operadores. Respecto a una estrategia de precio, pueden ellos aprovechar los descuentos por volumen que logren negociar con las redes que les vendan parte de su capacidad.
¿Pero qué es lo que cabe esperar de sus capacidades en cuanto a cobertura y calidad? Respecto a la primera, la cobertura no podrá exceder a la de aquellos operadores establecidos, así que no pueden atraer mercado por ese lado. Y en cuanto a la calidad, sucede algo muy similar, porque podrán invertir en centros de atención al cliente, pero la calidad de los servicios igualmente quedará acotada por aquella de los operadores propietarios de la infraestructura.
¿Qué les toca entonces? Sin duda, la especialización de su tráfico de voz y datos por segmentos de la población, origen-destino, o bien distinguirse por la marca, o por ofrecer dispositivos inteligentes muy atractivos para el mercado y a precios accesibles.
La puesta en marcha de los MVNOs ha demostrado ser un modelo efectivo de diversificación de los servicios móviles en diversos países, y desde ya se encuentran disponibles para los consumidores mexicanos. Una nueva alternativa que además es eficaz para la inyección de competencia efectiva en el mercado celular.

En el mercado mexicano ya operaban bajo esta figura Maxcom y Megacel, de Megacable, a los que ahora se ha sumado Virgin Mobile y Tuenti, sobre la base de ofrecer planes simplificados de voz y datos, es decir sin contrato ni planes obligatorios, con una oferta comercial enfocada al segmento joven. Otro ejemplo que ya ha alzado la mano para entrar próximamente es la empresa británica Lycamobile, cuyo enfoque se dirige a la provisión de llamadas internacionales de bajo costo.
Con todo, se fortalece la oferta de servicios en México. Además de los 4 operadores tradicionales ya existentes (Nextel, Telefónica, Iusacell y Telcel), aparecen los MVNOs como una opción de nicho, con el anticipo que muy pronto entraran algunos más con estrategias tarifarias alternativas, aunado a una mayor diversificación y especialización de la oferta de servicios.

Ya le tocará al mercado decir cuántos y cuáles MVNOs tienen espacio para operar en el mercado mexicano, pero es razonable anticipar que como en otros mercados, varios de estos casos de nuevos modelos de negocio móvil lleguen para quedarse... Será??




jueves, 14 de agosto de 2014

Redes Sociales y el perfil de los usuarios mexicanos


Como en todas partes del mundo el fenómeno de las redes sociales es una realidad en nuestro día a día, tanto laboral como personal su presencia es ineludible y hoy por hoy para muchos es el eje de convivencia y comunicación con sus gentes mas cercanas, a continuación alguna cifras:


En México, al segundo trimestre de 2014, existen 51.2 millones de internautas, de los cuales 93.9% se encuentran registrados en al menos una red social. Es decir, estas plataformas suman 48.1 millones de usuarios que utilizan sus sitios principalmente como medios de comunicación y entretenimiento, pero también como herramientas de trabajo.
El incremento en la cantidad de usuarios con acceso a conectividad, así como mayores facilidades para la adquisición de dispositivos de comunicación móviles, han ayudado al aumento en la penetración del acceso a redes sociales entre los usuarios. Bajo este contexto, resulta relevante conocer cuáles son las características que definen a los usuarios de estas plataformas, de modo que puedan aprovechar dicha información para lograr una mayor penetración y uso de servicios alrededor de las redes sociales.
Perfil del Usuario de Redes Sociales
El usuario promedio mexicano de redes sociales pertenece mayoritariamente al rango entre los 10 y 35 años de edad, representando 78.1% del total de internautas suscritos en alguna red social, porcentaje que disminuye significativamente al aumentar la edad. Por otro lado, los jóvenes entre 21 y 25 años son los que muestran la mayor penetración en el uso de estas plataformas, ya que solamente 2% de ellos no cuenta con un perfil en redes sociales.
En cuanto a la distribución de usuarios por nivel socio-económico, los individuos ubicados en el nivel socio-económico C+ son los que muestran un mayor nivel de acceso con una penetración de 98.31%. Sin embargo, el resto de los estratos socio-económicos tienen una penetración similar, identificando el rol democratizador de las redes sociales.
Con respecto a los medios más utilizados para acceder a redes sociales, 9 de cada 10 accesos se realizan por medio de una computadora, mientras que 66% por medio del uso de dispositivos móviles como Smartphones y Tabletas. En este sentido, existe un mayor crecimiento en el acceso por parte de usuarios con acceso móvil, mismos que suelen frecuentar sus perfiles con mayor frecuencia respecto a aquellos que acceden desde una computadora.
Medios de Acceso a Redes Sociales

Adicionalmente, se observa una tendencia en cuanto a la diversificación de las actividades realizadas en redes sociales, destacando la comunicación, el entretenimiento e incluso trabajo. En este sentido, 9 de cada 10 usuarios accede a sus perfiles para comunicarse con amigos, al mismo tiempo que gran parte de los usuarios ven fotografías (67%) o videos (43%), entre las principales actividades. Mientras que otros usos con menor ponderación son: entrar en contacto con compañeros de trabajo, consultar noticias, seguir marcas y buscar pareja.
Principales Redes Sociales en México
Las redes sociales con mayor adopción en México se concentran en cuatro plataformas: Facebook, Twitter, Youtube e Instagram. En total, 95% de los internautas se encuentran suscritos a Facebook, plataforma con la mayor adopción entre los usuarios de redes sociales. En segundo lugar destaca el caso de Twitter, servicio de microblogging con un coeficiente de penetración de 34% entre los usuarios en México.
Penetración de Red Social entre Usuarios Totales

Por su parte, 7 de cada 10 usuarios que acceden a sus redes sociales por medio de dispositivos móviles, suelen consultarlas en varias ocasiones al día y 17% al menos una vez al día. El aumento en la utilización de dispositivos móviles permite a las redes sociales acoplarse en mayor grado a las actividades cotidianas de los usuarios debido al flujo de información y la conectividad permanente por medio de la Banda Ancha Móvil. De hecho, puede esperarse que la penetración de estas plataformas entre la población continúe en aumento, en tanto la adopción de banda ancha continúe teniendo mayor difusión entre la población mexicana.


Al mismo tiempo, varios operadores móviles han comenzado a utilizar el acceso a estas plataformas como estrategia de negocios para incrementar el número de suscriptores, por ejemplo ofreciendo el acceso a ciertas redes sociales de manera “gratuita” como parte de sus paquetes de consumo. Esto demuestra que el acceso a redes sociales se ha convertido en un factor de tal importancia para los consumidores, que puede ahora ser explotado por operadores como incentivo a contratar sus servicios.

Fuente: The Competitive Intelligence Unit (2014)

miércoles, 13 de agosto de 2014

Los zurdos y su "zurdera"

Tomo este texto de hace unos años y lo replico hoy 13 de agosto.

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Hace un par de días salimos en familia a comer a un restaurante, al llegar al lugar elegido, nos fue asignada una mesa, y al proceder a acomodarnos en nuestros lugares, caí en una frase que siempre dice mi concuña, a la que por lo cotidiano no analizamos “dejenme la esquina por mi zurdera”, es cierto Celia es zurda! Y pensando en el tema recordé que Marcelle mi cuñada también es zurda, mi segunda madre Ana Mary era zurda, mi prima Pilar es zurda!!. A partir de ese momento mis pensamientos se fueron al “mundo de los zurdos”, en que sentido? Pues en que el mundo por naturaleza, por ley, por costumbre es “derecho” lo cual de alguna manera los convierte en una minoría....decidí investigar un poco....Por lo pronto descubrí que el 13 de agosto es el día mundial de los ZURDOS.
Ser zurdo es mucho más que usar tu mano izquierda más que la derecha. Es un don que por nada del mundo se debe tratar de cambiar. Los zurdos no son torpes ni pretenden hacer todo mucho más complicado; sólo viven en una sociedad que los ignora y antes los perseguía.
Problemas como el corcho que se queda en la botella, las tijeras que no cortan bien, las cuerdas de la guitarra están colocadas al revés, los pupitres universitarios, entre otros, son situaciones que se repiten con frecuencia.
Los zurdos no tienen nada fácil en un mundo en el que todo está pensado y hecho para la mayoría diestra. Quienes tienen su mayor habilidad en la mano derecha no se topan con la misma cantidad de obstáculos que, a diario, deben superar los que operan mejor con su mano izquierda.

Afortunadamente en la actualidad estos problemas van disminuyendo debido a una mayor conciencia social sobre el desarrollo de las minorías. Hoy existen productos especiales y gran cantidad de literatura e información sobre la naturaleza de los zurdos. Incluso, grandes mitos se han propagado sobre las habilidades intelectuales y creativas de los que dominan más su lado izquierdo.

El hemisferio cerebral izquierdo (CONTROL lado DERECHO) controla el discurso, lengua, escritura, lógica, matemáticas, ciencia; aquí ésta el modo de pensamiento lineal. El hemisferio cerebral derecho (CONTROL de la MANO IZQUIERDA) controla la música, arte, creatividad, opinión, emociones, genio; aquí está el modo de pensamiento holístico.

Esta dominación del cerebro hace a los zurdos ser pensadores probablemente más creativos y visuales que a los diestros. Esto es apoyado por un mayor porcentaje de lo normal de zurdos en trabajos y profesiones como la música y las artes en general.

Los zurdos también son, generalmente, mejores en la percepción y el pensamiento tridimensional, generando, por ejemplo, a más arquitectos zurdos de lo normal. Los zurdos son también bastante buenos en la mayoría de los deportes de pelota por una mayor coordinación entre mano y ojo.

CLINICAMENTE QUE DEBEMOS ENTENDER?

Ser diestro o zurdo no es un capricho o el fruto del azar. Es la consecuencia de un proceso de evolución del sistema nervioso, un proceso necesario para elevar el grado de complejidad funcional del instrumento que utilizamos para desarrollarnos: NUESTRO CEREBRO.

La lateralidad en términos generales puede definirse como el conjunto de predominancias particulares de una u otra de las diferentes partes simétricas del cuerpo. A ciencia cierta aún no se determina exactamente porqué una persona es diestro o zurdo. Y sobre ésto existen variadas teorías.

En un principio, el ser una persona diestra o zurda dependería de dos factores : la herencia y el adiestramiento o experiencia que cada niño tiene durante su maduración cerebral. En ningún caso la zurdera debe considerarse un defecto o una manía que hay que corregir. Es importante una adecuada lateralización, previo para el aprendizaje y desarrollo de la escritura y la completa madurez del lenguaje.

Es entre los 2 y 4 años cuando se establece la preferencia definitiva de una mano sobre otra. Si el niño de más de 4 años aún se muestra ambidiestro, es recomendable consultar al pediatra para evaluar la posibilidad de que tenga problemas en su maduración motriz.

Sólo alrededor de los 6 años, al inicio de la enseñanza básica, se tiene certeza respecto si el niño es diestro o zurdo, porque debe optar por una mano dominante para la escritura. Puede darse también lo que se denomina ‘lateralización cruzada’, cuando por ejemplo se es diestro de mano y zurdo de ojo, o viceversa. Sin embargo, la especialización de los hemisferios cerebrales es una función que va madurando y emergiendo a medida que ocurren los cambios estructurales del sistema nervioso propios del desarrollo infantil, y la especialización de un hemisferio cerebral en tareas de control motor fino de la mano y en habilidades de lenguaje, llevará a mayores logros funcionales.

Una teoría recién divulgada por el genetista del Instituto Nacional del Cáncer de Estados Unidos, Amar Klar, en "La Tercera", plantea la hipótesis de que la mayoría de las personas tiene un gen dominante que los hace ser diestros. En tanto, a un 20 % de las personas les falta este gen, por lo que tienen una posibilidad al azar de ser diestro o zurdo (50 y 50 por ciento). Para Klar la presencia o ausencia de este gen corresponde a una condición genética convencional, como la que determina el color de los ojos o la calvicie. Con la intención de aislar este segmento de ADN, el especialista planea realizar un estudio que tomará un plazo de tres años. Dentro de éste, Klar tomará muestras de sangre o de células de la boca a los integrantes de un centenar de familias que tengan al menos uno de los padres diestro y dos hijos zurdos. En estas condiciones buscará marcadores en su ADN para ver con qué frecuencia estos niños en particular heredan el "gen de la lateralidad".

Según el doctor Francisco Rothhammer, director del Programa de Genética Humana de la Facultad de Medicina de la Universidad de Chile "se trata de una hipótesis ingeniosa, porque logra explicar el gran misterio que plantean los mellizos univitelinos, que aún teniendo genes idénticos, en un 18 por ciento de los casos uno es diestro y el otro zurdo".

Otros psicólogos creen que la lateralidad tiene que ver con aprendizajes de los niños de sus padres, influencia en el colegio o modelaje de sus allegados, como hermanos o la nana. En todo caso, la mayoría de los investigadores toma distancia de estas posturas extremas representadas por el doctor Klar y quienes piensan que todo es aprendido postulan que la lateralidad de la persona está influenciada tanto por factores genéticos como ambientales.

MITOS SOBRE LA “ZURDERA”

» Se dice que los pájaros que vuelan hacia la izquierda representan mal agüero.

» Para los nórdicos, la superstición popular asegura que conocer a un zurdo en cualquier día de la semana, con la excepción del martes, trae muy mala suerte. Martes (o Tuesday) es el único momento donde los siniestros pueden permitirse la destreza de ser más o menos nobles. Tuesday equivale a Tiw's Day (el día de Tiw) y Tiw es el dios zurdo de los escandinavos.

» La mano izquierda de un ladrón o un asesino, debidamente momificada funciona como llave liberadora de poderes singulares. Se entra en casa y en dormitorios de vírgenes. Se decodifican contraseñas y combinaciones. Se sumerge a segundos y terceros en sólidos trances hipnóticos o, mejor aún, vuelven invisible al portador de la reliquia conocida como Mano de Gloria con sólo recitar la siguiente oración antes del crimen: 'Haz que los que descansan duerman más profundamente, haz que los despiertos en vela permanezcan. Oh, Mano de Gloria, derrama tu luz; dirígenos a nuestro botín esta noche."


» En la India dicen que "Se debe comer con la mano derecha ya que todas las cosas buenas se hacen con la mano derecha".

» Dentro de los mitos religiosos, en el cristianismo, sólo la mano derecha puede bendecir, el Diablo suele ser retratado como zurdo y en la Biblia hay más de 100 referencias favorables a la mano derecha y unas 25 desfavorables a la izquierda. En el Nuevo Testamento, San Mateo dice "Luego dirá a los de la izquierda: apartaos de mi, malditos, al fuego eterno...". Por otro lado, quienes se encuentren a la izquierda de Dios el día del Juicio Final no serán escuchados, "Entonces dirá a los de su izquierda: Apartaos de mí, malditos, al fuego eterno, preparado para el diablo y sus ángeles".

» En el Islam, todo lo que provenga de la mano izquierda se considera impuro, y según algunas costumbres del Oriente Medio, con ella se sostiene el papel higiénico.

» En un tratado de psiquiatría de 1921, el ser zurdo se lo consideraba como sinónimo de demencia, y en los años 60, se relacionaba con la dislexia.

» Los Beduinos, colocan a la mujer en la parte izquierda de la tienda, para dejar la parte derecha libre para el hombre.

» Los nativos de Nueva Guinea nunca tocan con su dedo pulgar izquierdo los vasos, por la creencia de que podrían envenenar los brebajes que contiene.

» Las mujeres Maoríes, ondean sus ropas matrimoniales con la mano derecha, ya que la mano izquierda podría profanar sus ropas - la consecuencia de usar la mano izquierda es la muerte.

» Las tribus africanas de las orillas del río Níger, no dejan que sus mujeres preparen la comida con su mano izquierda, por miedo a la magia negra.

» Hace unas pocas décadas en Japón, que una esposa fuera zurda era suficiente motivo para un divorcio.

» En varias culturas, "levantarse con el pie izquierdo" es sinónimo de mala suerte.

» En la época romana, la sal era un bien valiosísimo (de allí viene el nombre salario), por lo tanto botar sal era de mala suerte, entonces nace la costumbre de lanzar lo derramado por sobre el hombro izquierdo que es el hombro por sobre el cual acechaban los malos espíritus.

» Si pica o arde la oreja derecha, significa que alguien está hablando bien de uno, si pica la izquierda, significa que están hablando mal a la espalda de uno.

» Si pica la mano derecha, significa que recibiremos dinero, si pica la izquierda, significa que tendremos que dar dinero.

» Pero no todos son malos augurios, para el budismo la izquierda simboliza la sabiduría, por eso al meditar se coloca la mano izquierda bajo la derecha, para simbolizar que la sabiduría es la base sobre la que debe apoyarse toda la práctica espiritual y aquellos que practican tantra tienen el compromiso de comenzar todas sus acciones con la izquierda. Amén.

ZURDOS FAMOSOS

Harry S. Truman
Ronald Reagan
George H.W. Bush
Bill Clinton
Steve Forbes
Babe Ruth
Bill Gates
Juana de Arco
Napoleón Bonaparte
Gandhi
Leonardo Da Vinci
Neil Armstrong
Jimi Hendrix
Albert Eisntein
Hitler
Kafka
Barck Obama
Simón Bolívar
Winston Churchill
Rafael Nadal
Fernando Valenzuela
Hugo Sánchez
Oprah Winfrey
Picasso
Issac Newton
Charles Chaplin
Alejandro Magno
Aristóteles
Osama Bin Laden
Ruben Alfie
Rodrigo Galindo
Rogelio Martínez

Como pueden ver en la lista, que es bastante extensa y que depure para efectos del blog, hay mas gente zurda entre nosotros de lo que podemos imaginar, es gente quede pronto es muy destacada en lo que hacen y como lo hacen...Y sin embargo son simplemente gente...Será?

martes, 5 de agosto de 2014

Desbloqueando equipos...


La Reforma Constitucional en Materia de Telecomunicaciones y Radiodifusión tiene como eje rector la promoción de la competencia efectiva, a fin de garantizar a los consumidores servicios de mayor calidad a un precio más asequible. Es importante mencionar que, para concretar los objetivos que la Reforma plantea, se necesita, además de la Legislación Secundaria, la creación de un sistema de incentivos que favorezca la reconfiguración de mercado. Esto es, se requiere eliminar los aprisionamientos que mantienen a los consumidores con el operador preponderante.

Conocimiento de la Posibilidad de Desbloquear Equipo
Fuente: The Competitive Intelligence Unit (2014)




Para beneplácito de los consumidores, entre las propuestas contenidas en la Iniciativa de la legislación secundaria en materia de telecomunicaciones, se encuentra la facultad del Instituto Federal de Telecomunicaciones de obligar al operador preponderante a permitir que los usuarios utilicen cualquier equipo terminal que cumpla con los estándares establecidos por el Instituto y emitir reglas para garantizar la no exclusividad, portabilidad e interoperabilidad de los mismos, y abstenerse de bloquear los equipos terminales a fin de que puedan usarse en otras redes.
La disposición anteriormente citada, no es una novedad en el marco jurídico mexicano. De hecho, viene a reforzar el texto de la Norma Oficial Mexicana 184 publicada en el Diario Oficial de la Federación el 24 de agosto de 2012. Esta regulación, se establece que los dispositivos deberán ser desbloqueados por el operador cuando el consumidor adquiera la propiedad del equipo, es decir, al culminar el plazo forzoso estipulado en el contrato o al cubrir el monto total del costo del equipo, en el caso de las líneas de prepago.
El desbloqueo de equipos resulta relevante pues permite eliminar barreras para la libre elección del prestador de servicios de telecomunicaciones, sin altos costos para el consumidor, reduciendo los aprisionamientos y promoviendo la competencia en el mercado. Además, esta medida viene a complementar medidas procompetencia establecidas con antelación, como la portabilidad numérica, pues permite al usuario elegir la compañía que más le convenga considerando, únicamente, elementos como la calidad, cobertura y condiciones tarifarias.
Dado lo anterior, no resulta descabellado afirmar que el desbloqueo de equipos podría resultar un elemento trascendental en el proceso de promoción de competencia, objetivo primordial de la Reforma de Telecomunicaciones. No obstante, para lograr su pleno uso resulta indispensable difundir este derecho entre los consumidores, pues tan sólo 59% de los usuarios de telefonía móvil conocen la existencia de esta medida, esto es, 42.1 millones de usuarios desconocen que pueden realizar el desbloqueo directamente con su operador, exponiéndose, en algunos casos, a realizar este procedimiento en establecimientos informales poniendo en riesgo el funcionamiento y garantía de su dispositivo.


De esta forma, es importante advertir que, en caso que la propuesta de legislación secundaria se apruebe manteniendo dicha sección sin cambios, se otorgará mayores beneficios al usuario final, disminuyendo aún más las barreras para el cambio de proveedor de servicios, que junto con la no exclusividad en equipos móviles, fomentarán la competencia en el sector. Así, la interacción de las sanciones de IFT en cuanto al desbloqueo de equipos y la citada NOM, resultan de vital importancia para aumentar el excedente del consumidor de servicios en telecomunicaciones, pues ambas buscan otorgar a los consumidores información completa para la toma de decisiones de acuerdo a sus intereses.

lunes, 4 de agosto de 2014

Los hábitos de recarga de celulares

Me di a la tarea de recopilar algo de información sobre como se hacen las recargas de dinero a las lineas celulares, y es curioso ver esta cifras y a mi me queda la duda si a las empresas de telefonía les interesa hacer las conversión de pre a post pago...interesante no?
El mercado móvil en México se compone por 103.9 millones de suscriptores al primer trimestre de 2014, correspondientes a una penetración de 87.1% respecto al total de la población. Dentro de este segmento, la modalidad de prepago equivale a 85.1% de las líneas móviles totales, es decir, 88.4 millones de usuarios que recargan “saldo” para hacer llamadas, enviar mensajes y conectarse a Internet.
Tomando en cuenta que más de cuatro quintas partes del mercado móvil mexicano corresponden a esta modalidad de pago, resulta pertinente analizar los hábitos de consumo de los usuarios de recargas para el diseño de estrategias dirigidas a cubrir las necesidades de estos consumidores. Su efectiva implementación se traduciría en mayor bienestar para el usuario, reflejado en una mayor capacidad de consumo considerando su restricción presupuestal, a partir del abaratamiento y el ofrecimiento de más y mejores servicios móviles, así como la disponibilidad de elegir una amplia gama de proveedores.
Hábitos de Consumo de Recargas
Los usuarios de prepago abonan crédito a su celular 2.41 veces en promedio al mes, tal que 58% de estos recargan al menos dos veces al mes, y únicamente 6% de ellos realizan una recarga en un periodo mayor o igual a dos meses. De manera congruente, la duración promedio de una recarga de prepago corresponde a un periodo de 12.4 días, lo cual corresponde a que poco más de 8 de cada 10 recargas alcanzan para un consumo de servicios durante dos semanas o menos y sólo 14% tienen una duración mayor o igual a un mes.
Frecuencia Promedio de Recarga
Fuente: The Competitive Intelligence Unit, 2014
Si bien el segmento de usuarios prepago resulta el más numeroso en el segmento de servicios móviles y realiza recargas con gran frecuencia, también es importante considerar que el monto de consumo es bajo en relación a los usuarios de pospago, lo que responde a un presupuesto limitado del abonado móvil. En este sentido, el monto promedio que invierten los usuarios de prepago en una recarga corresponde a un total de $66.58 pesos, de modo que 86% de ellos realiza un abono de saldo menor o equivalente a $100 pesos y 6 de cada 10 menor o igual a $50 pesos.
Monto Promedio de Recarga
Fuente: The Competitive Intelligence Unit, 2014
En cuanto a los métodos de recarga más utilizados, destaca en primer lugar el formato electrónico con 86% de los casos, mientras que las fichas de crédito y traspasos corresponden únicamente al 14% de los abonos de saldo. Cabe destacar que existe una constante evolución en las recargas electrónicas respecto a periodos anteriores, afirmación consistente con el hecho de que 93% de los usuarios eligen su método de recarga por facilidad de ubicación, seguido por 4% que buscan medios en que no se cobren comisiones.
Medios de Recarga
Fuente: The Competitive Intelligence Unit, 2014
En contraste con la recurrencia de métodos electrónicos para realizar recargas, únicamente 6% de los usuarios conocen su saldo por medio del uso de Internet, mientras que 50% accede a dicha información por medio de un mensaje de texto y 40% por medio de una llamada.
Considerando la importancia de mantener al consumidor informado sobre el estado de sus saldos, y de mantener transparencia con respecto a sus cuentas, resulta de interés mencionar que 6 de cada 10 consumidores prefieren recibir un aviso cuando su saldo se encuentra próximo a vencimiento.
La profundización en los hábitos de consumo de usuarios de prepago arroja importantes resultados en cuanto a su táctica de consumo, así como sus preferencias en términos de gasto, consulta de saldos y frecuencia de recargas. Esto permite a los proveedores ofrecer un mayor rango de servicios para ajustarse a las necesidades de los consumidores.


 Es importante agregar que, a causa de la recién aprobada Ley de Telecomunicaciones y Radiodifusión, el panorama de hábitos de recarga de los usuarios de prepago podría sufrir modificaciones en los próximos periodos. Los nuevos derechos que la ley otorga a los usuarios, como por ejemplo la consulta de saldo gratuita o la expansión del plazo requerido para la vigencia de las recargas, seguramente tendrán un impacto en los montos y recurrencia de abono de saldo. Por otro lado, el desbloqueo de equipos y los nuevos requerimientos de portabilidad en un periodo máximo de 24 horas, permitirán empoderar a los usuarios para que elijan a sus proveedores de servicios en un entorno más competitivo y con una oferta más rica tanto en el número de oferentes, como en más y mejores servicios.